دولت هلند می‌خواهد تا سال ۲۰۳۵، ۲۵٬۰۰۰ شغل اداری را حذف کند و هزینه‌ها را با کمک هوش مصنوعی پایین بیاورد. هدف کابینه صرفه‌جویی سالانه ۳٫۵ میلیارد یورو است و پلیس و نیروهای دفاعی از این طرح کنار گذاشته شده‌اند.
بر اساس گزارش‌ها، این نخستین سیاست ملی است که کاهش گستردهٔ نیرو را به‌صراحت به افزایش کارایی با هوش مصنوعی گره می‌زند. این رویکرد در پیوندی با گزارشی درباره حذف ۱۱۷ هزار شغل در آمریکا به دلیل هوش مصنوعی قرار می‌گیرد.
نامهٔ کابینه به پارلمان
کابینه هلند این طرح را در نامه‌ای به پارلمان در ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶ تشریح کرد. این برنامه در زمانی مطرح می‌شود که دولت‌های اروپایی وعده‌های مالی هوش مصنوعی را محک می‌زنند.
اریک فن در بورخ (Eric van der Burg)، معاون وزیر (State Secretary) در دولت هلند، هدف این طرح را ساختن دولتی «ساده‌تر، هوشمندتر و کوچک‌تر» توصیف کرد. این برنامه بر پروژه‌های آزمایشی هوش مصنوعی تکیه دارد که اکنون در وزارتخانه‌های مختلف اجرا می‌شوند.
به گزارش بلومبرگ (Bloomberg)، دولت از بهار امسال در حال بررسی استفاده از هوش مصنوعی برای کاهش هزینه‌ها بوده است. همین رسانه نوشت فن در بورخ می‌خواهد هوش مصنوعی را «حتی گسترده‌تر به کار بگیرد».
از پروژه‌های آزمایشی تا مأموریت سراسری
هلند بی‌سروصدا در استفاده از هوش مصنوعی در بخش عمومی پیشرو بوده است. ادارهٔ مالیات این کشور برای شناسایی تقلب از الگوریتم (algorithm) استفاده می‌کند. شهرداری‌ها هم چت‌بات (chatbot) را برای رسیدگی به درخواست‌های مجوز آزمایش می‌کنند. تجربه ادارهٔ مالیات هلند در استفاده از الگوریتم برای شناسایی تقلب نشان‌دهنده پیشرو بودن این کشور در بخش عمومی است.
نامهٔ فن در بورخ نشان می‌دهد دولت از آزمایش‌های پراکنده به سمت مأموریت کارایی در کل دستگاه دولتی حرکت می‌کند.
جزئیات طرح دولت هلند
- ۲۵٬۰۰۰ شغل تمام‌وقت، معادل ۱۶ درصد نیروی کار دولت، تا ۲۰۳۵ حذف می‌شود.
- هدف صرفه‌جویی تا ۲۰۲۷، ۹۰۰ میلیون یورو (حدود ۱ میلیارد دلار) است و تا ۲۰۳۵ به ۳٫۵ میلیارد یورو (حدود ۳٫۹ میلیارد دلار) می‌رسد.
- رقم ۳٫۵ میلیارد یورو حدود ۰٫۴ درصد تولید ناخالص داخلی هلند است.
- کابینه اهداف استفاده از هوش مصنوعی و برنامه‌های صرفه‌جویی را در سه‌ماهه نخست ۲۰۲۷ منتشر می‌کند.
- پلیس و نیروهای دفاعی به‌صراحت از کاهش نیرو مستثنا هستند.
در این نامه نام هیچ سامانه یا شرکت تأمین‌کننده‌ای نیامده و تأکید آن بر استفادهٔ گسترده در همهٔ نهادهاست. کابینه همچنین روشن نکرده که کاهش نیرو از راه خروج طبیعی، توقف استخدام یا اخراج انجام می‌شود.
رسانه‌های هلندی پیش‌تر گزارش داده بودند که دولت انتظار دارد هوش مصنوعی کارهای اداری تکراری، پردازش اسناد و هدایت پرسش‌های شهروندان را بر عهده بگیرد.
پیامدها و خطرهای کاهش نیروی اداری
این طرح نشان می‌دهد هوش مصنوعی از مرحلهٔ آزمایش به بودجه‌ریزی ساختاری رسیده است. هلند با گره زدن کاهش نیرو به بهره‌وری هوش مصنوعی، الگویی می‌سازد که دولت‌های دیگری با سیاست‌های ریاضتی ممکن است از آن تقلید کنند.
خطر اصلی این است که اگر ابزارهای هوش مصنوعی عملکرد ضعیفی داشته باشند، افت کیفیت خدمات از صرفه‌جویی جلو بزند. اتحادیه‌ها و نهادهای نظارتی هنوز به‌طور عمومی به این طرح واکنش نشان نداده‌اند.
گام بعدی شما
- نقشهٔ راه اجرایی سه‌ماهه نخست ۲۰۲۷ را دنبال کنید تا ببینید کدام وزارتخانه‌ها پیشگام می‌شوند و «بهره‌وری» با چه معیارهایی سنجیده می‌شود.
- بحث پارلمان هلند دربارهٔ این طرح را پیگیری کنید؛ این بحث میزان پذیرش سیاسی حکمرانی الگوریتمی (algorithmic governance) را نشان می‌دهد.
- اگر در پروژه‌های خودکارسازی (automation) اداری کار می‌کنید، معیارهای موفقیتی را که هلند اعلام می‌کند با معیارهای تیم خود مقایسه کنید.
گفتگو