اگر کسبوکاری دارید که برای کاهش هزینهها به نیروی ارزانقیمت کشورهای ثالث متکی است، تصمیم اخیر Opendoor یک هشدار جدی است. این پلتفرم خرید و فروش مسکن در سانفرانسیسکو، عملیات خود در هند را متوقف کرد تا جای خود را برای تیمهای کوچکتر و بومی هوش مصنوعی (AI-Native) باز کند.
این تصمیم مستقیماً بر بازار عظیم «م مراکز قابلیت جهانی» در هند ضربه میزند. این واحدها حدود ۲.۳۶ میلیون نفر را به کار گرفتهاند و سالانه نزدیک به ۱۰۰ میلیارد دلار درآمد دارند. سالهاست شرکتها از «آربیتراژ هزینه» استفاده میکنند؛ یعنی استخدام نیرو در هند برای کاهش هزینههای کارهای دستی — شبیه به خرید کالاهای ارزان از کارخانههای دوردست برای حفظ سود بیشتر.
همانطور که در تحلیلهای پیشین ما دربارهی تأثیر هوش مصنوعی زاینده (Generative AI) بر بازار اشتغال جهانی اشاره کردیم، مدلهای عملیاتی در حال تغییر هستند. به نقل از اعلام رسمی شرکت در ۱۱ ژوئن ۲۰۲۶، کاز نجیاتیان (Kaz Nejatian)، مدیرعامل Opendoor، این تغییر را تلاشی برای نزدیکتر کردن عملیات به مشتریان آمریکایی دانست. این شرکت در سال ۲۰۲۴ با حدود ۲۵۰ کارمند در چنای و بنگالور فعالیت میکرد، اما اکنون تعداد کارکنان جهانیاش بر اساس اسناد بورس از ۱,۴۷۰ به ۱,۰۴۲ نفر رسیده است. همچنین نیروی غیرآمریکایی این شرکت در همین بازه از ۳۴۲ به ۱۸۴ نفر کاهش یافت.
این مدل جدید، صرفاً یک کاهش هزینه نیست؛ بلکه یک بازطراحی ساختاری است. طبق گزارش فیل فرش (Phil Fersht) از مؤسسه HFS Research، این روند را «سرویس به مثابه نرمافزار» (Services-as-Software) مینامند. در این حالت، هوش مصنوعی حجم کلی نیروی انسانی مورد نیاز را کاهش میدهد — مثل وقتی که یک نرمافزار تخصصی جایگزین ده دستیار اداری میشود و سرعت کار را چند برابر میکند. در نتیجه، مزیت رقابتی از «چه کسی ارزانتر استخدام میکند» به «چه کسی به نیروی انسانی کمتری نیاز دارد» تغییر میکند.
گام بعدی شما
- اگر مدیر محصول یا عملیات هستید، بررسی کنید که آیا گردشهای کاری شما هنوز برای مقیاس انسانی طراحی شدهاند یا برای بهرهوری AI آمادهاند.
- مدلهای جایگزین برونسپاری را با تمرکز بر ابزارهای خودکارسازی بررسی کنید.
- تغییر در ساختار هزینههای استنتاج مدلها را در بودجه سال آینده لحاظ کنید.
اما داستان سختافزاری این تحول حتی شگفتانگیزتر است؛ اثر این تغییرات بر تقاضای تراشههای Blackwell را در گزارش بعدی بررسی خواهیم کرد.
گفتگو