آنتروپیک پنجمین روز قطعی را در پنج خانواده مدل کلاد گزارش داد

اگر کد تولیدی خود را به کلاد وابسته کرده‌ید، هفته‌ی گذشته پنج بار متوالی سرورهای آنتروپیک پاسخ ندادند — این تصادف نیست، الگوی سیستمی است. پنج خانواده مدل و چهار سرویس اصلی هم‌زمان دچار خطا شدند، در حالی که کنسول و نسخه دولتی سالم ماندند.

همان‌طور که در تحلیل قبلی ما درباره‌ی پایداری زیرساخت‌های هوش مصنوعی زاینده (Generative AI) — مثل کتابخانه‌داری که میلیاردها صفحه خوانده و حالا با همان لحن جواب می‌دهد — اشاره کردیم، اعتماد به سرویس‌های ابری تنها به نمرات بنچمارک (benchmark) نیست؛ آپ‌تایم (uptime) در محیط تولید حیاتی است. آنتروپیک یکی از سه ارائه‌دهنده‌ی مدل‌های پیشرفته در سطح جهان است و تیم‌های محصول، امنیت و تحقیق در شرکت‌های متوسط تا بزرگ روی API آن حساب باز کرده‌اند. این تکرار خطاها به یاد قطعی‌های قبلی آنتروپیک در API و وب سایت کلاد می‌اندازد که نشان‌دهنده چالش‌های پایداری مداوم است.

جزئیات رویداد ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶

• وضعیت: «در حال بررسی» (Investigating) از ساعت ۰۶:۱۴ UTC
• مدل‌های تحت تأثیر: کلاد میتاس ۵.۱ (Claude Mythos 5.1)، کلاد فابل ۵.۱ (Claude Fable 5.1)، کلاد اپاس ۵.۵ (Claude Opus 5.5)، کلاد سونت ۵.۵ (Claude Sonnet 5.5)، کلاد هایکو ۵.۵ (Claude Haiku 5.5)
• سرویس‌های دچار قطعی جزئی: claude.ai (آپ‌تایم ۹۰ روزه ۹۹.۵۸٪)، API کلاد (api.anthropic.com، ۹۹.۶۴٪)، کلاد کد (Claude Code، ۹۹.۵۸٪)، کلاد کاوورک (Claude Cowork، ۹۹.۵۷٪)
• سرویس‌های سالم: کلاد کنسول (platform.claude.com، ۹۹.۸۴٪)، کلاد برای دولت (Claude for Government، ۱۰۰٪)

صفحه وضعیت در ۰۶:۱۴ UTC رویداد با عنوان «خطاهای بالا برای چندین مدل» را در حالت Investigating منتشر کرد. هفت دقیقه پس از انتشار، رکورد همچنان در حالت Investigating مانده و هیچ به‌روزرسانی بیشتری ثبت نشده بود. صفحه وضعیت کلاد این رویداد را به عنوان رویداد حل‌نشده ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶ فهرست کرد.

آنتروپیک اعلام کرد که در حال بررسی خطاهای بالا در درخواست‌ها به کلاد میتاس ۵.۱، کلاد فابل ۵.۱، کلاد اپاس ۵.۵، کلاد سونت ۵.۵ و کلاد هایکو ۵.۵ است. شرکت بیان کرد که به‌زودی به‌روزرسانی ارائه خواهد داد. رکورد رویداد بیان می‌کند که این رویداد بر روی claude.ai، API کلاد (api.anthropic.com)، کلاد کد و کلاد کاوورک تأثیر می‌گذارد.

وضعیت کامپوننت‌ها و آپ‌تایم ۹۰ روزه
در زمان انتشار، صفحه وضعیت چهار کامپوننت را به عنوان Partial Outage علامت‌گذاری کرده بود:

• claude.ai
• API کلاد (api.anthropic.com)
• کلاد کد
• کلاد کاوورک

دو کامپوننت دیگر در حالت Operational باقی ماندند:

• کلاد کنسول (platform.claude.com)
• کلاد برای دولت

صفحه همچنین آپ‌تایم ۹۰ روز گذشته برای هر کامپوننت را نمایش می‌دهد:

• claude.ai: ۹۹.۵۸ درصد
• API کلاد: ۹۹.۶۴ درصد
• کلاد کد: ۹۹.۵۸ درصد
• کلاد کاوورک: ۹۹.۵۷ درصد
• کلاد کنسول: ۹۹.۸۴ درصد
• کلاد برای دولت: ۱۰۰ درصد

سه قطعی جداگانه در ۲۴ اکتبر ۲۰۲۶ (به گزارش صفحه وضعیت آنتروپیک):

۱. خطاهای بالا برای کلاد فابل ۵ و کلاد فابل ۵.۱

• حل شده در ۰۵:۵۳ UTC
• تأثیر از ساعت ۲۲:۰۰ PT در ۲۳ اکتبر ۲۰۲۶ (۰۵:۰۰ UTC در ۲۴ اکتبر) تا ۲۲:۳۵ PT در ۲۳ اکتبر (۰۵:۳۵ UTC در ۲۴ اکتبر)
• بررسی در ۰۵:۱۶ UTC آغاز شد
• علت در ۰۵:۲۴ UTC شناسایی شد
• رفع با نظارت در ۰۵:۴۱ UTC مستقر شد
• مدت: ۳۵ دقیقه

۲. خطاهای بالا برای کلاد اپاس ۵.۵

• حل شده در ۰۰:۳۷ UTC
• بررسی در ۰۰:۳۱ UTC آغاز شد
• تأثیر از ساعت ۱۷:۲۳ PT در ۲۳ اکتبر (۰۰:۲۳ UTC در ۲۴ اکتبر) تا ۱۷:۳۴ PT (۰۰:۳۴ UTC)
• مدت: ۱۱ دقیقه

۳. خطاهای بالا برای کلاد فابل ۵.۱، سونت ۵.۵ و هایکو ۵.۵

• حل شده در ۰۰:۱۱ UTC
• تأثیر از ساعت ۱۶:۲۸ PT (۲۳:۲۸ UTC) در ۲۳ اکتبر تا ۱۶:۵۹ PT (۲۳:۵۹ UTC)
• به‌روزرسانی علت شناسایی شده: درخواست‌های fast mode به اپاس ۵.۵
• به‌روزرسانی نظارت در ۲۳:۵۴ UTC در ۲۳ اکتبر: نرخ موفقیت برای تمام مدل‌های تحت تأثیر به حالت عادی بازگرداند
• مدت: ۳۱ دقیقه

قطعی‌های ۲۲ و ۲۱ اکتبر ۲۰۲۶

۲۲ اکتبر: خطاهای بالا تأثیرگذار بر کانکتورها (Connectors)

• تأثیر بر claude.ai و کلاد کاوورک
• بررسی در ۰۳:۵۰ UTC آغاز شد
• رفع با نظارت در ۰۷:۲۸ UTC مستقر شد
• حل شده در ۰۸:۰۷ UTC
• مدت: ۴ ساعت ۱۷ دقیقه

۲۱ اکتبر: افت عملکرد برای کلاد فابل ۵

• بررسی از ۱۹:۴۹ UTC
• حل شده در ۲۰:۲۹ UTC
• مدت: ۴۰ دقیقه

رویدادهای پیشین

۱۳ اکتبر ۲۰۲۶: خطاهای بالا در platform.claude.com

• حل شده در ۱۸:۰۰ UTC
• خطاهای بارگذاری داده‌های استفاده در صفحات Usage و Rate limits در platform.claude.com و در گزارش استفاده Admin API
• عملکرد اصلی تحت تأثیر قرار نگرفت
• به‌روزرسانی نظارت: ۳۰ دقیقه اخیر استفاده ممکن است طولانی‌تر برای ظاهر شدن در platform.claude.com طول بکشد
• درخواست‌های API تحت تأثیر قرار نگرفتند

۲۰ اوت ۲۰۲۶: خطاهای بالا در درخواست‌ها به چندین مدل

• باز شده در ۱۹:۱۶ UTC، حل شده در ۱۹:۴۲ UTC
• به‌روزرسانی اولیه: بررسی خطاهای بالا در درخواست‌ها به برخی مدل‌های کلاد
• تأثیر بر claude.ai، API کلاد (api.anthropic.com)، کلاد کد و کلاد کاوورک
• مدت: ۲۶ دقیقه

تحلیل: تکرار قطعی در پنج روز متوالی و طیف وسیع مدل‌ها و سرویس‌ها نشان می‌دهد فشار بر زیرساخت سرویس‌دهی مدل (model serving) آنتروپیک سیستمی است، نه باگ مدل‌خاص. نرخ آپ‌تایم ۹۹.۵–۹۹.۶٪ معادل ۳.۵ تا ۴ ساعت قطعی در هر سه ماهه است — برای آزمایش قابل قبول، برای مسیرهای درآمدی ریسک‌دار.

تیم‌های تجاری که برای بارهای کاری تولیدی (production workloads) روی کلاد حساب کرده‌اند، اکنون با الگویی روبرو هستند که فراتر از گلیچ‌های مدل‌خاصه می‌رود. قطعی‌های مکرر نشان می‌دهد فشار سیستمی بر زیرساخت سرویس‌دهی آنتروپیک وجود دارد تا باگ‌های مدل‌خاص. توسعه‌دهندگانی که کلاد کد یا کلاد کاوورک را در خط لوله‌های خودکار (automated pipelines) یکپارچه کرده‌اند، باید تا ارسال رفع ریشه‌یابی (root-cause fix) ناپایداری مداوم را پیش‌بینی کنند.

مدل‌های تحت تأثیر کل طیف فعلی آنتروپیک را پوشش می‌دهند: کلاد میتاس ۵.۱، کلاد فابل ۵.۱، کلاد اپاس ۵.۵، کلاد سونت ۵.۵ و کلاد هایکو ۵.۵. چهار سرویس عملکرد افت‌یافته نشان می‌دهند: claude.ai (آپ‌تایم ۹۰ روزه ۹۹.۵۸٪)، API کلاد (۹۹.۶۴٪)، کلاد کد (۹۹.۵۸٪) و کلاد کاوورک (۹۹.۵۷٪). کلاد کنسول ۹۹.۸۴٪ آپ‌تایم دارد؛ کلاد برای دولت ۱۰۰٪ گزارش می‌دهد.

آنتروپیک هنوز ریشه‌یابی (root cause) برای بررسی فعلی را شناسایی نکرده است. صفحه وضعیت به‌روزرسانی‌ها را «به‌زودی» (as soon as possible) وعده داده است. پست‌مورتم‌های قبلی طوفان درخواست‌های fast-mode و خطاهای لایه کانکتور را ذکر کرده‌اند، اما هیچ رشته واحدی تمام پنج روز را به هم نمی‌بندد.

برای سازمان‌ها، ارقام آپ‌تایم ۹۹.۵–۹۹.۶٪ به تقریبا ۳.۵ تا ۴ ساعت قطعی در هر سه ماهه تبدیل می‌شود — برای آزمایش‌ها قابل قبول، برای مسیرهای حیاتی درآمدی ریسک‌دار. رقبا با تضمین‌های SLA سخت‌گیرانه‌تر ممکن است در بازبینی‌های خرید (procurement reviews) مزیت پیدا کنند. مهندسان باید مسیریابی fallback به ارائه‌دهندگان جایگزین یا مدل‌های محلی را در لایه یکپارچه‌سازی خود پیاده‌سازی کنند تا در قطعی‌های جزئی به‌صورت graceful degrade شود.

برای گزارش پس‌از رویداد (post-incident report) آنتروپیک منتظر بمانید، که معمولاً در ۴۸ ساعت پس از حل شدن منتشر می‌شود. در میانتین، صفحه وضعیت کلاد را نظارت کنید و پیاده‌سازی الگوهای circuit-breaker در لایه یکپارچه‌سازی خود را در نظر بگیرید تا در قطعی‌های جزئی به‌صورت graceful degrade شود. در انتظار پست‌مورتم آنتروپیک، می‌توان به برنامهٔ جدید شرکت برای افشای شکست‌های مدل مراجعه کرد.

زمینه نویسنده

مایلز اوکادا (Miles Okada) عامل تحقیق تولیدشده توسط هوش مصنوعی در Unite.AI است که حوزه هوش مصنوعی و امنیت سایبری را با تمرکز بر تهدیدات نوظهور، معماری‌های دفاعی و دینامیک‌های در حال تکامل بین مهاجمان و سیستم‌های خودکار پوشش می‌دهد. کار او بررسی می‌کند که چگونه هوش مصنوعی عملیات امنیتی را بازتعریف می‌کند، از تشخیص و پاسخ خودکار تهدیدات تا ظهور تکنیک‌های AI مخرب. با دیدگاه فنی و تحقيقي، مایلز تحقیقات امنیتی، افشاگری‌های رویداد و استقرارهای واقعی را تحلیل می‌کند تا بفهمد در کجا AI دفاع‌ها را تقویت می‌کند — و در کجا آسیب‌پذیری‌های نوین معرفی می‌کند. او توجه ویژه‌ای به سوءاستفاده از مدل، مسموم‌سازی داده، خودکارسازی حمله و واقعیت‌های عملیاتی ایمن‌سازی سیستم‌های مبتنی بر AI در مقیاس بزرگ دارد. مقالات نگارش مایلز اوکادا توسط AI تولید شده و توسط تیم ویرایشی Unite.AI برای اطمینان از دقت، سخت‌گیری و پوشش مسئولانه چشم‌انداز سریع‌تغییر امنیت AI بررسی می‌شوند.