اگر هنوز برای پیدا کردن کالاهای خود از کلمات کلیدی تک‌کلمه‌ای استفاده می‌کنید، در واقع دارید از یک رابط کاربری منسوخ استفاده می‌کنید که کل صنعت در حال تخریب آن است. تصور کنید دنیایی را که در آن جستجو جای خود را به گفتگو داده است.
به نقل از TechCrunch، در ۵ مه ۲۰۲۶، شرکت Etsy یک اپلیکیشن بومی (Native App) را درون ChatGPT راه‌اندازی کرد. این ادغام به خریداران اجازه می‌دهد تا فیلترهای سخت‌گیرانه را کنار بگذارند و از زبان طبیعی برای گشت‌وگذار در کاتالوگی با بیش از ۱۰۰ میلیون کالا استفاده کنند. کاربران می‌توانند با تگ کردن @Etsy در یک پرامپت، نیازهای پیچیده خود را توصیف کنند؛ مثلاً جستجوی «یک هدیه با تم باغبانی برای روز مادر با قیمت زیر ۱۰۰ دلار» و سپس پیشنهادهای منتخب را مستقیماً خریداری کنند.
این تغییر مسیر، یک اصلاح استراتژیک است. بر اساس مستندات شرکت، Etsy بین سپتامبر و مارس در یک پروژه «پرداخت فوری» (Instant Checkout) شرکت کرده بود که اجازه می‌داد خریدها مستقیماً درون چت انجام شود. با این حال، این طرح به دلیل عدم تولید حجم فروش قابل‌توجه کنار گذاشته شد و شرکت تصمیم گرفت به جای آن، یک اپلیکیشن اختصاصی بسازد.
علاوه بر اکوسیستم ChatGPT، این پلتفرم مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی زاینده (Generative AI) را به کار گرفته است:
- یک «دستیار هدیه» گفتگو-محور در حالت بتا برای خرید شخصی.
- ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشندگان جهت تولید عنوان و توضیحات کالا.
- برچسب «طراحی‌شده» (Designed) که از سال ۲۰۲۴ برای شفاف‌سازی محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی معرفی شد.
این تحولات فنی در حالی رخ می‌دهد که وضعیت مالی شرکت در حال بهبود است. در گزارش سود سهام کوارتال اول ۲۰۲۶، Etsy با درآمد ۶۳۱ میلیون دلار و رشد ۶ درصدی فروش ناخالص بازار، فراتر از پیش‌بینی‌ها ظاهر شد. نکته کلیدی این است که تعداد خریداران فعال برای اولین بار در دو سال اخیر به ۸۶.۶ میلیون نفر رسید.
همان‌طور که در تحلیل‌های پیشین ما درباره‌ی خطاهای استدلالی در مدل‌های زبانی بزرگ (Large Language Models) اشاره کردیم، رسیدن به استقلال کامل مدل‌ها هنوز دشوار است. رویکرد Etsy ثابت می‌کند که رفتار عامل‌محور (Agentic) در حال حاضر زمانی بیشترین اثر را دارد که در وظایف تجاری خاص و با هدف مشخص محدود شود، نه استدلال‌های کلی.
اما این تنها بخشی از تحول است؛ تأثیر این مدل بر رفتار خرید مصرف‌کننده را در گزارش بعدی بررسی خواهیم کرد.
گام بعدی شما
- اگر کاربر ChatGPT هستید، با تگ کردن @Etsy، جستجوهای پیچیده خود را امتحان کنید تا تفاوت کشف گفتگو-محور را ببینید.
- به برچسب‌های «طراحی‌شده» در Etsy دقت کنید تا متوجه شوید هوش مصنوعی چگونه استانداردهای بصری کالاها را تغییر می‌دهد.
- اگر فروشنده هستید، ابزارهای تولید محتوای AI را برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate) تست کنید.
گفتگو