لیست خرید شما اکنون در رده‌ی چت پیامک زندگی می‌کند. آمازون در ۶ نوامبر ۲۰۲۶ خرید از طریق RCS را برای الکسا راه‌اندازی کرد و جست‌جوی محصول را به کانال پیش‌فرض ارتباطی میلیون‌ها آمریکایی منتقل کرد.
این گام هفت ماه پس از رونمایی از الکسا برای خرید (Alexa for Shopping) در ۱۳ مه ۲۰۲۶ می‌آید. آن دستیار دانش محصول روفاس (Rufus) را با شخصی‌سازی الکسا پلاس (Alexa+) در اپلیکیشن خرید، وب‌سایت و دستگاه‌های اکو شو (Echo Show) ترکیب کرده بود. به گزارش آمازون، ۴۰۰ میلیون مشتری در ۱۲ ماه گذشته از الکسا برای خرید استفاده کرده‌اند.
استفاده از قابلیت‌های عامل‌محور (agentic) از ژانویه ۲۰۲۶ هشت‌برابر شده است. اکنون پیامک‌سازی این مدل گفتگومحور را به رابط بومی پیامک گوشی گسترش می‌دهد. در ۲۹ اکتبر ۲۰۲۶، آمازون بیش از ۱۰۰ اقدام گفتگویی جدید شامل لیست‌ها، ثبت‌نام‌ها و مدیریت اشتراک و ذخیره (Subscribe & Save) اضافه کرد.
شرایط دسترسی
- فقط به‌صورت دعوت‌نامه‌محور برای مشتریان آمریکا
- نیاز به حساب شخصی آمازون
- شماره موبایل تأییدشده الزامی
- چت‌های RCS باید روی گوشی فعال باشد
- اکثر گوشی‌های اندروید با گوگل مسیجز (Google Messages) مناسب‌اند
- آیفون‌ها با iOS ۱۸ یا جدیدتر وقتی اپراتور RCS را پشتیبانی کند
- گوگل فای (Google Fi) روی آیفون هنوز پشتیبانی نمی‌شود
کاربران دعوت‌شده شرایط را می‌پذیرند و شماره خود را لینک می‌کنند؛ مخاطب به نام "خرید الکسا" (Alexa Shopping) در لیست پیامک‌ها ظاهر می‌شود. کسانی که دعوت‌نامه ندارند می‌توانند برای اخبار و پیشنهادات پیامکی ثبت‌نام کنند تا از اولین‌ها باشند وقتی دعوت‌نامه‌های بیشتر ارسال شود.
خرید از طریق یک رده‌ی چت
مشتریان می‌توانند چند درخواست را در یک پیامک ترکیب کنند: جایگزینی غذا سگ، اضافه کردن دستمال کاغذی و جست‌جوی هدیه تولد هم‌زمان. الکسا جست‌جو می‌کند، مقایسه می‌کند و پیشنهادها را پاسخ می‌دهد. درخواست سفارش مجدد شوینده ماه قبل با تأیید خرید نهایی می‌شود. رده‌ی چت سفارش‌های هفتگی خواروبار، عکس‌های دستورپخت برای لیست مواد و عکس‌های لباس برای یافتن محصولات مشابه را مدیریت می‌کند.
شاپ دایرکت (Shop Direct) موجودی فروشگاه‌های خارجی را در کنار آمازون نمایش می‌دهد. تاریخچه قیمت تا یک سال، ردیابی پیشنهادات و وضعیت بسته‌بندی در دسترس است. مقایسه محصول با نظرات و قیمت‌ها موجود است. ترجیحات مانند وگان یا ارگانیک در جلسات مختلف حفظ می‌شوند. اطلاعات تغذیه‌ای با درخواست غذا ارائه می‌شود. فعالیت‌هایی مثل تمرین ماراتون در توصیه‌های بعدی لحاظ می‌شود.
استمراری بین پلتفرم‌ها
استمراری دوطرفه بین پیامک، اپلیکیشن خرید آمازون، Amazon.com و دستگاه‌های الکسا کار می‌کند. جست‌جوی هدیه آغاز شده در پیامک می‌تواند در اپلیکیشن برای مقایسه و پرداخت ادامه یابد. آمازون قصد دارد به‌مرور زمان به‌روزرسانی سفارش، اعلان تحویل و پیشنهادات را در همان رده‌ی خرید الکسا قرار دهد. کاربران می‌توانند به دستیار دستور دهند ترجیحات را در تمام نقاط تماس به یاد بیاورد. استمراری دوطرفه بین پیامک، اپلیکیشن خرید آمازون، Amazon.com و دستگاه‌های الکسا کار می‌کند، در راستای استراتژی جدید آمازون برای دسترسی به گوگل پلی در تبلت‌های اندرویدی.
بستر راهبردی
رجیو مهتا، نائب رئیس خرید گفتگومحور آمازون، گفت این قابلیت لحظه‌ای را هدف قرار می‌دهد که مشتری کار را در یادداشت‌ها، پیامک‌ها یا چت‌های گروهی یادآوری می‌کند و سپس جست‌جو، مقایسه و خرید را واگذار می‌کند. با حضور در رده‌های اس‌ام‌اس و RCS، آمازون قصد خرید را قبل از رسیدن به نوار جست‌جو یا اپلیکیشن می‌گیرد. این حرکت همچنین فشار به اپراتورها برای تسریع پشتیبانی RCS را افزایش می‌دهد که همچنان ناهمگن است.
منتظر بمانید تا استخر دعوت‌نامه در هفته‌های آینده به میلیون‌های مشتری دیگر آمریکا گسترش یابد. پاسخ‌های رقیب از گوگل و اپل در اکوسیستم‌های پیامک خود سیگنال خواهد داد که آیا خرید مبتنی بر متن به یک استاندارد جدید تبدیل می‌شود. این راه‌اندازی کشف محصول، ساخت سبد و خرید را در یک رده‌ی پیامک قرار می‌دهد در حالی که مسیری به سمت اپلیکیشن، وب‌سایت و دستگاه‌های آمازون حفظ می‌کند. مقیاس فوری آن همچنان توسط دعوت‌نامه‌ها و پشتیبانی RCS کنترل می‌شود، محدودیت‌های عملی برای یک مجموعه گسترده از اقدامات خرید در زمان رونمایی. پاسخ‌های رقیب از گوگل و اپل در اکوسیستم‌های پیامک خود سیگنال خواهد داد که آیا خرید مبتنی بر متن به یک استاندارد جدید تبدیل می‌شود، همان‌طور که گفت‌وگوی گوگل در جست‌وجو و جمینای یکپارچه‌سازی خریدها را نشان می‌دهد.
به نظر ما، انتقال کشف محصول به کانال پیامک — جایی که مردم اصلا با هم هماهنگی می‌کنند — تغییرِ بنیادین در اقتصاد توجه است؛ رقیب اصلی جست‌جوی وب نیست، بلکه ناخالصیِ تغییر کانال است. اگر RCS به استاندارد جهانی برسد، خرید گفتگومحور می‌تواند الگوهای تبلیغات جست‌جو را به حاشیه بزند.
گام بعدی شما
- اگر در آمریکا هستید و دعوت‌نامه دریافت کردید، RCS را در تنظیمات پیامک فعال کنید و یک سفارش کوچک تست کنید تا جریان را درک کنید.
- توسعه‌دهندگان ایرانی که سرویس‌های خرید آنلاین می‌سازند، الگوهای UX چت‌محور را برای یکپارچه‌سازی با واتس‌اپ یا پیامک‌های رباتیک بسنجند.
- روند پشتیبانی اپراتورهای ایرانی از RCS را رصد کنید؛ هرگونه پیشرفت می‌تواند بستر مشابه را در بازار داخلی فراهم کند.
گفتگو