تصور کنید وارد فروشگاه شوید و متوجه شوید قیمت یک کالا برای شما گران‌تر از فرد کنارین است چون مدل‌های هوش مصنوعی شما را «مشتری وفادار» یا «نیازمند» تشخیص داده‌اند. والمارت با یک بیانیه قاطع، این کابوس را برای مشتریان خود رد کرد.
جان فورنر (John Furner)، مدیرعامل والمارت، در ۲۸ سپتامبر ۲۰۲۶ اعلام کرد که این غول خرده‌فروشی از برچسب‌های دیجیتال برای اجرای «قیمت‌گذاری شخصی‌سازی‌شده» استفاده نخواهد کرد. این خبر در حالی می‌رسد که والمارت قصد دارد تا پایان سال جاری میلادی، تمام فروشگاه‌های خود در آمریکا را به این سیستم مجهز کند.
بسیاری از خرده‌فروشان از قیمت‌گذاری پویا (Dynamic Pricing) — شبیه به سیستم قیمت‌گذاری اسنپ یا اوبر که در ساعات پیک گران می‌شود — برای تغییر قیمت‌ها بر اساس تقاضا یا رقبا استفاده می‌کنند. اما طبق اعلام فورنر، هدف والمارت کاهش فشار کاری کارکنان است، نه بهینه‌سازی سود از طریق الگوریتم‌های قیمت‌گذاری.
همان‌طور که در تحلیل‌های قبلی ما درباره‌ی حریم خصوصی در عصر داده‌های کلان اشاره کردیم، مرز بین بهره‌وری و استثمار داده‌ها بسیار باریک است. فورنر در نامه‌ای به مشتریان، خط قرمزهای این سیستم جدید را مشخص کرد:
- عدم استفاده از داده‌های شخصی: میزان درآمد، تاریخچه خرید و فوریت خرید کاربر تأثیری بر قیمت نخواهد داشت.
- عدم افزایش قیمت زمانی: قیمت‌ها در ساعات شلوغ یا هنگام هجوم ناگهانی مشتریان برای یک کالای خاص افزایش نمی‌یابد.
- عدم تأثیر هوش مصنوعی: گفتگوهای کاربران با دستیار اسپارکی (Sparky AI) برای تغییر قیمت‌ها به کار گرفته نمی‌شود.
به گزارش منابع خبری، این اطمینان‌بخشی در زمانی صورت می‌گیرد که کمیسیون تجارت فدرال (FTC) در حال تدوین سیاست‌هایی برای مهار قیمت‌گذاری شخصی‌سازی‌شده است. در حال حاضر ایالت‌هایی مانند نیویورک، نیوجرسی، کنتیکت و مریلند قوانینی را برای افشای الگوریتم‌های قیمت‌گذاری یا ممنوعیت استفاده از داده‌های شخصی وضع کرده‌اند.
برای کیف پول شما، این یعنی قیمت یک کالا فارغ از اینکه چه کسی هستید یا چه زمانی خرید می‌کنید، ثابت می‌ماند. با این حال، استقرار این زیرساخت فنی به والمارت این قدرت را می‌دهد که در صورت تغییر قوانین یا تصمیم به رقابت با مدل‌های پویا، به‌سرعت تغییر مسیر دهد.
گام بعدی شما
- در هنگام خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای، به تغییرات سریع قیمت‌ها در برچسب‌های دیجیتال دقت کنید.
- سیاست‌های جدید FTC را دنبال کنید تا ببینید آیا سایر خرده‌فروشان نیز مجبور به شفافیت در قیمت‌گذاری می‌شوند یا خیر.
- ابزارهای مقایسه قیمت لحظه‌ای را برای اطمینان از عدم اعمال قیمت‌های پویا به کار ببرید.
اما تأثیر این زیرساخت بر مدیریت زنجیره تأمین حتی پیچیده‌تر است — به تحلیل ما درباره‌ی اتوماسیون انبارها مراجعه کنید.
گفتگو