تصور کنید پذیرایی خانه‌تان به مزرعه‌ای برای استخراج داده تبدیل شده که در آن شما محصول اصلی هستید. این ادعای تکان‌دهنده در قلب یک بررسی جامع و مفصل توسط Gamers Nexus قرار دارد. این تحقیقات افشا می‌کند که تلویزیون‌های هوشمند LG با استفاده از میکروفون‌های فوق‌حساس و ثبت دقیق و گسترده فعالیت‌ها، حریم خصوصی کاربران را با دقتی هشداردهنده ردیابی می‌کنند. یک ویدئوی انفجاری دو ساعته توسط این تیم، ابعاد گسترده و نگران‌کننده این جمع‌آوری داده‌ها را برملا کرده است.
این سطح از نظارت یک اتفاق تصادفی یا یک مورد ایزوله نیست. در واقع، تقریباً تمام برندهای بزرگ تلویزیون به شکلی از جمع‌آوری داده‌ها دست می‌زنند؛ خواه برای بازاریابی داخلی باشد و خواه برای فروش این اطلاعات به تبلیغ‌کنندگان شخص ثالث. همان‌طور که در تحلیل قبلی ما درباره‌ی احتمال ضبط مکالمات خصوصی تلویزیون‌های LG در حالت استندبای اشاره کردیم، شواهد جدید ثابت می‌کند که جمع‌آوری داده‌ها اکنون به یک مدل کسب‌وکار اصلی تبدیل شده است. تولیدکنندگان مدت‌ها پیش متوجه شدند که در حالی که فروش یک تلویزیون هوشمند تنها یک سود یک‌باره است، اما جریان مداوم داده‌های کاربر، یک مرکز سود دائمی و همیشگی ایجاد می‌کند.
ابعاد عملیات جاسوسی
به گزارش ZDNET، شرکت LG اطلاعات بسیار حساسی را ارسال می‌کند. این اطلاعات شامل عبارات جست‌وجو، ضبط‌های صوتی، جزئیات پرداخت و حتی اسکرین‌شات‌هایی از صفحه نمایش است که به شرکت Alfonso, Inc (که با نام LG AdSolutions نیز شناخته می‌شود) ارسال می‌گردد. نکته قابل تأمل این است که این موارد معمولاً در لایه‌های بسیار عمیق قراردادهای پذیرش خدمات (Terms of Service) برای تلویزیون‌های جدید پنهان شده‌اند تا کاربر متوجه آن‌ها نشود.
مقیاس این عملیات خیره‌کننده و عظیم است. طبق اعلام LG AdSolutions، در حال حاضر ۴۹ میلیون تلویزیون هوشمند LG در ایالات متحده و ۲۱۶ میلیون دستگاه در سراسر جهان فعال هستند. این شبکه گسترده، گنجینه‌ای عظیم از اطلاعات را فراهم می‌کند که عمدتاً برای نمایش یک چرخانه‌ی مداوم از تبلیغات هدفمند و توصیه‌های رسانه‌ای شخصی‌سازی شده به کاربران استفاده می‌شود.
سازوکار نظارت
شرکت LG برای استخراج اطلاعات شما از دو روش فنی مجزا و پیچیده استفاده می‌کند و کدهای پیشرفته‌ای را برای ردیابی داده‌های واقعاً حساس به کار می‌گیرد:
- لاگ‌های داده (Data Logs): این‌ها سوابق محلی از هر اقدامی هستند که شما در تلویزیون هوشمند خود انجام می‌دهید. این موارد شامل ورود به پروفایل‌ها، فعال کردن کنترل صوتی، جست‌وجوها و اجرای اپلیکیشن‌ها می‌شود. این لاگ‌ها با برچسب‌های دقیق تاریخ و زمان روی سخت‌افزار تلویزیون ذخیره می‌شوند و معمولاً با هدف عیب‌یابی و رفع اشکالات فنی (Diagnostic Troubleshooting) تعریف شده‌اند.
- بسته‌های داده (Data Packets): این‌ها عکس‌های لحظه‌ای (Snapshots) از وضعیت تلویزیون شما در یک لحظه خاص هستند. این بسته‌ها شامل آدرس IP شما، اطلاعات پروفایل، اطلاعات مربوط به تصویر صفحه، ضبط‌های صوتی و تنظیمات شبکه وای‌فای هستند. این بسته‌ها به سرورهای مرکزی ارسال می‌شوند تا با پایگاه‌های داده بزرگ‌تر مقایسه شوند.
یکی از تهاجمی‌ترین قابلیت‌های این سیستم، استفاده از شبکه وای‌فای خانه برای تعیین موقعیت مکانی فیزیکی شماست. این روش ردیابی می‌تواند مکان شما را با دقت خیره‌کننده تا ۱۰ متر شناسایی کند.
علاوه بر این، LG از تکنولوژی «اثر انگشت صوتی» (Audio Fingerprints) و «اثر انگشت تصویری» (Image Fingerprints) استفاده می‌کند. این الگوها با صحنه‌های کامل فیلم‌ها و سریال‌ها مقایسه می‌شوند تا دقیقاً مشخص شود شما در هر لحظه چه چیزی را تماشا می‌کنید یا به چه چیزی گوش می‌دهید. این قابلیت به شرکت اجازه می‌دهد تا در دفعات بعدی که صفحه نمایش خود را روشن می‌کنید، تبلیغات کاملاً شخصی‌سازی شده‌ای را برای شما آماده کند. این بسته‌های داده می‌توانند با سرعت بسیار بالا، حتی هر ۳ ثانیه یک‌بار به سرورها ارسال شوند. این آسیب‌پذیری‌های سیستمی در واقع مکمل خطرات امنیتی دیگری هستند که پژوهشگران امنیتی پیش‌تر در مورد تبدیل تلویزیون‌های LG به ابزار شنود از طریق جیل‌بریک هشدار داده بودند.
ماندگاری داده‌ها
بسیاری از این داده‌ها به صورت نامحدود ذخیره می‌شوند. در حالی که برخی از لاگ‌ها دارای پروتکل‌های انقضا و حذف داخلی هستند که با خاموش کردن صفحه نمایش یا کشیدن دوشاخه از پریز برق، اطلاعات را پاک می‌کنند، اما بسیاری دیگر از این داده‌ها بسیار سرسخت‌تر و ماندگارتر هستند.
اطلاعات حیاتی — مانند نام‌های کاربری، آدرس‌های ایمیل، رمزهای عبور و اطلاعات پرداخت — می‌توانند حتی پس از حذف اپلیکیشن‌ها، به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل (Firmware) و قطع کامل برق، باقی بمانند. این لاگ‌ها تا زمانی که سخت‌افزار دستگاه فعال و سالم باشد، روی حافظه باقی می‌مانند.
به دلیل همین ماندگاری بالا، تنها راه حذف دائمی و قطعی این اطلاعات، بازگرداندن کامل دستگاه به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) است. این اقدام پیش از فروش، بازیافت یا دور ریختن تلویزیون کاملاً ضروری است. بدون این بازنشانی، افراد سودجو و «بدخواه» می‌توانند به راحتی داده‌های شما را استخراج کرده و در وب تاریک (Deep Web) بفروشند یا از آن‌ها برای خریدهای شخصی استفاده کنند. برای دستیابی به حداکثر امنیت، توصیه می‌شود که بردهای الکترونیکی داخلی پیش از بازیافت، به‌صورت فیزیکی تخریب شوند.
گام بعدی شما
برای بازپس‌گیری حریم خصوصی خود، می‌توانید بازنشانی کارخانه را از طریق مسیر منوی زیر انجام دهید:
All Settings > General > System > Reset to initial settings > Reset all
پس از تأیید این انتخاب، فرآیند چند دقیقه‌ای طول می‌کشد تا لاگ‌های داده حذف شده و سیستم‌عامل به حالت اولیه بازگردد. پس از بازنشانی، کاربران باید به صورت دستی گزینه‌های زیر را غیرفعال کنند تا از جمع‌آوری مجدد داده‌ها در آینده جلوگیری شود:
- Automatic Content Recognition (ACR)
- HDMI CEC data tracking
برای کسانی که به دنبال حفاظت عمیق‌تر هستند، این گزارش استفاده از سرویس‌های VPN را پیشنهاد می‌کند که مخصوص تلویزیون‌های هوشمند، گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها طراحی شده‌اند تا کل خانه را تحت پوشش دهند. علاوه بر این، می‌توانید گجت‌های سخت‌افزاری خاصی را خریداری کنید که مانع از ارسال داده‌های HDMI از دستگاه‌های شما به تلویزیون می‌شوند، بدون اینکه در سیگنال‌های صوتی و تصویری اختلالی ایجاد کنند.
اگر نگران ردپای دیجیتال خود هستید، می‌توانید از سرویس‌های حذف داده مانند Incogni یا DeleteMe استفاده کنید. اگرچه این سرویس‌ها نمی‌توانند مستقیماً روی تلویزیون شما اجرا شوند، اما می‌توانند پروفایل‌های قدیمی و دوره‌های آزمایشی رایگان فراموش‌شده‌ای را که در طول سال‌ها با اپلیکیشن‌های تلویزیون هوشمند شما مرتبط بوده‌اند، ردیابی و حذف کنند.
این تغییر در بازار تلویزیون‌های هوشمند ثابت می‌کند که سخت‌افزار تنها یک «اسب تروآ» برای یک پلتفرم تبلیغاتی است. LG با تبدیل صفحه نمایش به یک حسگر، محیط خصوصی و پناهگاه خانه را به کالایی تجاری تبدیل کرده است. برای مصرف‌کننده عادی، این یعنی قابلیت‌های «هوشمند» تلویزیون، هزینه‌ای پنهان دارند که با حریم خصوصی پرداخت می‌شود. توانایی ردیابی یک کاربر با دقت ۱۰ متر در داخل خانه خودش، مرز بین بازاریابی و نظارت (Surveillance) را جابه‌جا کرده است.
اما داستان سخت‌افزاری این تحول حتی شگفت‌انگیزتر است — به تحلیل ما درباره‌ی تراشه‌های Blackwell مراجعه کنید.
گفتگو